Verbeter Je Communicatie In Interculturele Situaties

Training Voor Heldere En Overtuigende Communicatie

 

Leer Om Helder Te Communiceren In Complexe SituatiesLeer Effectief Communiceren

Zonder een goede communicatie begrijp je elkaar niet goed, waardoor er fouten of persoonlijke problemen kunnen ontstaan. Dat wil je natuurlijk graag voorkomen. Merk je dat je soms moeite hebt met communiceren? Volg dan een communicatietraining bij ons in Utrecht. Misschien verloopt de communicatie niet altijd zoals gewenst. Dan kan een miscommunicatie zorgen voor slechte prestaties en een slechte werksfeer.

 

Je kunt bijvoorbeeld veel praten, maar weinig zeggen, of juist andersom. Dan kun je elkaar verkeerd begrijpen. In Utrecht bieden wij een communicatie cursus aan. Dit doen we op een goed bereikbare en vooral inspirerende locatie, zodat je direct energie hebt om goed aan de slag te gaan. De training is voor iedereen geschikt.

 

Door middel van opdrachten en oefeningen gaan we aan de slag met het verbeteren van jouw communicatie. Voor de training doe je een voorbereidende opdracht en heb je een intake gesprek met ons. Na de communicatie cursus bij ons in Utrecht bieden wij nog zes maanden begeleiding, waarin je twee coachingsgesprekken krijgt.

 

Careerwise is een trainingsbureau in soft-skills en leiderschapsprogramma’s voor young professionals. Onze trainers weten als geen ander wat millennials & generatie-Z drijft, door ons trainingswerk, onze doelgroep-website (sinds 2009) en onze onderzoeken onder duizenden jongeren. Onze trainingen zijn ! Onze trainers nemen je mee op avontuur en dagen je uit om daar te leren waar jij het ’t hardste nodig hebt: in jouw dagelijkse praktijk en buiten jouw comfort zone.

 

Leer Effectief Te Communiceren In Conflictsituaties

 

We gaan met je in gesprek over:Het door jou gewenste resultaatDe tijdsbesteding waar jij aan denktHet aantal deelnemersWelk budget je hebtEn hoe snel we kunnen startenWe gaan graag met je in gesprek waarbij we je met veel plezier adviseren vanuit onze ervaring in het trainen van Young Professionals. Dus heb je interesse in deze training? Laat dan hieronder je gegevens achter en dan komen we zo snel mogelijk bij je terug met meer informatie en om alles af te stemmen op jouw wensen..

 

Onze communicatietrainingen worden continu doorontwikkeld op basis van nieuw (eigen) onderzoek om leerervaringen van het allerhoogste niveau te bieden. De trainingen zijn gebaseerd op méér dan 30 jaar sociaal-wetenschappelijk onderzoek en bevatten vaardigheden die bewezen effectief zijn. Het leren beheersen van nieuwe vaardigheden staat centraal, met interactieve lessen en vele digitale tools om implementeren eenvoudig te maken..

 

Effectieve Communicatie Voor Zelfontwikkeling

 

Vergroot Je CommunicatiekrachtOntwikkel Communicatieve Vaardigheden Voor Teamwork

Lieve confronteert je op een rustige, vriendelijke manier met de gaten in je communicatiepatronen om ze dan op te vullen met tips en leerstof. De manier van lesgeven, in een kleine groep met veel ruimte voor oefening, is ideaal om meteen aan de slag te gaan met hetgeen aangeleerd wordt.

 

Slechte communicatie juist niet. Sterker nog: gebrek aan goede communicatie is een van de belangrijkste oorzaken van conflicten op de werkvloer. Conflicten genereren vaak zowel stress als en spanning bij werknemers, dat ze overstuur raken en thuis blijven piekeren over het werk. In de praktijk is er een sterk verband tussen slechte communicatie en stress of burn-outs bij werknemers.

 

Bouw Vertrouwen Op Door Transparante Communicatie

 

Deze Softskill training geven wij in open rooster verband in Utrecht. Heeft u een groepje medewerkers binnen uw organisatie die deze Effectief communiceren training willen volgen, dan is het financieel aantrekkelijk om een incompany training te organiseren. De communicatie training kan op verschillende manieren worden gegeven. Wij kunnen bij jou op locatie komen om de training in uw eigen omgeving te geven of u komt bij een van onze locaties in Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam en Utrecht.

 

Cursisten sluiten vanuit huis aan bij een standaard of op maat gemaakte groepstraining. De trainer begeleidt de cursisten gedurende de dag door het programma, laat de mensen oefenen en zorgt dat er voldoende ruimte is voor vragen. Ook kan een combinatie worden gemaakt van een fysieke training met deelnemers op locatie en mensen die virtueel aansluiten, onze zogeheten ‘Hybride´ trainingen.

 

Communiceren kun je leren. We vallen maar meteen met de deur in huis. Zie het als het leren fietsen of schrijven. Als je de motivatie hebt om eraan te werken, dan kun je jouw communicatie fors verbeteren. En nee. We hebben het niet alleen over praten. Hoewel de term communicatie suggereert dat het enkel draait om het uitdragen van informatie, is goed luisteren misschien veel belangrijker.

 

Effectieve Communicatievaardigheden Voor Professionals

 

Oké, je wilt dus leren communiceren. Dat kan. Met een communicatie training bij Tibor. Maar dan geven we je meteen een tipje van de sluier: bij communiceren draait het niet om jou, maar vooral om de ander. Iedereen heeft communicatievaardigheden in huis. Waarschijnlijk van de ene vaardigheid wat meer dan van de ander.

 

Maar je kunt ook op zoek zijn naar tips om verbaal sterker in je schoenen te staan. Bij een communicatie training werk je aan een balans. Zodat je zowel een zender als een ontvanger kunt zijn. Op een effectieve manier. Leggen we uit. Communiceren kunnen we allemaal. Maar de vraag is of deze communicatie ook effectief is.

 

Met andere woorden: geen overbodig gelul. En dat is in de praktijk nét even iets moeilijker. “Wise men speak because they have something to say; fools because they have to say something.” Als we de kans zouden hebben om Plato een schouderklopje te geven, dan hadden we die met beide handen aangegrepen.

 

Communicatietraining Voor Managers

 

De communicatie van ‘fools’ is niet effectief. Het is overbodige informatie die vaak nietszeggend krijg meer info is. ‘Wise men’ weten wanneer ze iets willen zeggen, maar ook wanneer ze hun mond moeten houden. En dat is exact de kunst van communicatie. Bij onze communicatietraining gaan we aan de slag met effectief communiceren.

 

We nemen je mee in een paar van onze stappen die we tijdens de communicatie training behandelen. Het klinkt misschien als een open deur: beter luisteren. Maar niet luisteren staat met stipt op nummer één als we het hebben over de fouten die tijdens het communiceren gemaakt worden. Ga maar eens bij jezelf na: luister jij om te praten of om iemand écht te begrijpen? Soms willen we zo graag iets vertellen, dat we vergeten wat de ander eigenlijk te zeggen heeft.

 

Wil je echt begrijpen hoe de ander zich voelt? Hou dan af en toe je kwebbel dicht en zorg dat je goed luistert. Zo worden je gesprekken meteen effectiever. Sluit mooi aan op de tip hierboven: niet invullen voor een ander. Luister ook écht naar de ander en vat af en toe samen wat de ander bedoelt.

 

Misschien denk je wel dat jullie op dezelfde lijn liggen, maar heeft de ander daar een hele andere perceptie over. Door dit regelmatig na te vragen in een gesprek, weet je zeker dat je elkaar goed begrepen hebt. En dat je dus goed geluisterd hebt. Om een boodschap effectief over te brengen, is het belangrijk dat je één taal spreekt.

 

Communicatietraining: De Sleutel Tot Succes

 

Met één taal bedoelen we dat je lichaamstaal ondersteunt wat jij te zeggen hebt. Non-verbale communicatie versterkt je verbale communicatie. Iedere boodschap komt duidelijker over als je hier consistente non-verbale communicatie bij gebruikt. Misschien wil je graag een informele sfeer creëren tijdens een functioneringsgesprek, maar zorgt je houding en emotie voor een hele gespannen situatie.

Verbeter Je Communicatievaardigheden Voor Meer Impact

Leer Omgaan Met Communicatiebarrières

 

Heb jij weleens moeite met communicatie? Ben je je bewust van je eigen manier van communiceren en van die van de ander? In deze training gaat men aan de slag met communicatie. We kijken bijvoorbeeld naar de zender, de boodschap en de ontvanger en hoe die tot elkaar in verhouding staan.

 

Hij of zij leert bijvoorbeeld hoe je je grenzen aangeeft en nee kunt zeggen. Deze communicatie training is geschikt voor iedereen die meer wil leren over communicatie en die zijn eigen manier van communiceren wil verbeteren. Wat communicatie precies is en hoe het werkt Meer inzicht krijgen in hoe jij zelf communiceert Hoe je jouw boodschap beter kunt overbrengen Grenzen aangeven en ruziemaken op een gezonde manier De training start met uitleg over communicatie en hoe dit eigenlijk werkt.

 

Vervolgens staan we stil bij de boodschap: op welke manieren kun je een boodschap overbrengen? Daarna kijken we naar het ontvangen van informatie. Aan het einde van de training ga iemand actief aan de slag met verschillende oefeningen, zoals grenzen aangeven en op een goede manier ruziemaken. Voor deze training is inspiratie gehaald uit de modellen van Lasswell (1952) en Shannon (1952).

 

Shannon (1952) voegt aan dit model de begrippen ‘encodering’ en ‘decodering’ toe. Hierin wordt de vertaalslag gemaakt naar de interpretatie van de boodschap. De geraadpleegde modellen zijn afkomstig van voornamelijk grondleggers in de communicatiewetenschap. Remmerswaal (2015) geeft aan dat een combinatie van verschillende modellen het beste is, met als hoofdzaak dat duidelijk wordt dat zender en ontvanger in voortdurende interactie zijn.

 

Leer Effectief Communiceren

 

Emoties op de werkvloer: je krijgt er als leidinggevende vroeg of laat mee te maken. Onze tips helpen je er op een goede manier mee om te gaan.

 

Leer Om Constructief Feedback Te Geven En OntvangenEffectieve Communicatie In Virtuele Teams

Deze cursus bestaat uit twee onderdelen. Deze module brengt je schriftelijke communicatieve vaardigheid stap voor stap naar een hoger niveau. Dit onderdeel begint met (het herhalen van) de basiskennis van spelling en grammatica. Vervolgens komt woordkeuze en stijlkeuze aan bod. Wat is de juiste keuze en wat zijn de valkuilen? Je leert ook op je eigen taalgebruik te reflecteren en naslagwerken te gebruiken.

 

Effectieve Communicatie Voor Leiderschapstransformatie

 

betogen, informeren, activeren), tekstopbouw (o.a. woordweb, argumenten, conclusies) en tekstanalyse. Bij dit onderdeel horen een aantal online hoorcolleges met praktische uitleg. De online hoorcolleges verduidelijken niet alleen de leerstof, ze zorgen er ook voor dat je de stof beter onthoudt. Je kunt ze zo vaak bekijken als je wilt. Dit onderdeel behandelt communicatie en communicatieve vaardigheden.

 

Tot slot nog twee belangrijke onderwerpen: verbale communicatie (spreken, gesprekken voeren en luisteren) en non-verbale communicatie (wat straal je uit). Ook bij dit deel horen een aantal interessante online hoorcolleges. In de hoorcolleges komen veel voorbeelden aan bod die de leerstof ondersteunen. Er is aandacht voor de volgende onderwerpen: cultuur en communicatie, communicatieve competenties, non-verbale communicatie, het geven van feedback, conflicthantering en storytelling aan bod.

 

Leer Om Duidelijke Doelen Te Communiceren

 

Ontwikkel Communicatieve Vaardigheden Voor TeamworkTraining Voor Heldere En Doelgerichte Communicatie

Je hoeft zelf geen boeken meer te kopen. Bij deze cursus hoort een contactdag. Verplichte deelname aan deze contactdag is onderdeel van de toetsing van de cursus.

 

Communicatie training is een proces waarbij individuen of groepen getraind worden in het verbeteren van hun communicatieve vaardigheden. Dit kan bijvoorbeeld gericht zijn op het verbeteren van mondelinge, schriftelijke of non-verbale communicatievaardigheden. Training in communicatie is belangrijk omdat effectieve communicatievaardigheden essentieel zijn voor succes in vrijwel elke carrière of functie.

 

Effectieve Persoonlijke Communicatie bestaat uit 7 dagen, verdeeld over 4 modules. Voordat je aan dit intensieve ontwikkelingsprogramma begint, krijg je een intakegesprek. “Een achtbaan waarin je niet alleen vanuit je eigen casuïstiek maar ook vanuit die van de andere deelnemers zeer veel input krijgt om jezelf nog beter te leren kennen.” Telefonisch intakegesprekOnderzoek samen met de trainer in welke mate het programma en de manier van werken aansluiten bij jouw leerbehoefte.

 

Veranker wat je geleerd hebt Formuleer doelen en wensen voor de toekomst “Erg intensief en confronterend. Maar zoveel nieuwe inzichten gekregen over mezelf. Echt een cadeautje!” Naast de opleidingsdagen dien je rekening te houden met een extra studiebelasting van ongeveer 3 tot 8 procent van de duur van de gehele opleiding.

 

Communicatietraining Voor Persoonlijke Groei En Ontwikkeling

 

Blijven slapen geeft gegarandeerd een verdieping aan de trainingservaring. Zo kun je alles wat je tijdens de training leert rustig op je laten inwerken. Bovendien kun je je ervaringen met andere deelnemers delen. Onze comfortabele hotelkamers zijn gewoon op onze trainingslocaties. In de prachtige, bosrijke omgeving of bij de ruisende zee kom je helemaal tot rust.

 

Aan beter communiceren heeft iedereen wat. De mensen in je gezin, je collega’s, je familie, je vrienden en ook jezelf. Je voelt je beter in je vel en je zult meer bereiken. Deze gratis cursus beter communiceren in PDF is een goed opstapje om meteen te beginnen. Wil je na het doornemen van deze minicursus meer, dan kun je natuurlijk altijd een training effectief communiceren volgen.

 

Hieronder kun je de verschillende hoofdstukken van deze cursus beter communiceren zien. Luister meer, praat minder Een positieve houding Neem de tijd voor een ander Hoe kan ik je helpen? Meer positieve feedback Lichaamstaal Houd je doel in het oog Verander van perspectief Zet je trots opzij Vergeet niet te lachen .

 

Leer Omgaan Met Communicatiebarrières

 

Als jij je volledig kunt focussen op jezelf haal je het maximale uit je training. Dat kan alleen zodra je even helemaal weg bent uit je dagelijkse praktijk. Volg Invloedrijk Communiceren daarom geheel verzorgd in onze eigen House of Influence in Oosterbeek of Amsterdam, daar zijn de next-level faciliteiten perfect afgestemd op het trainingsprogramma.

 

De meeste mensen communiceren op de automatische piloot. Je hebt het zelf meestal niet door, maar ieder heeft zijn eigen gewoontes in communicatie. Zo is de één heel erg gefocust op het behalen van zijn/haar doel, terwijl de ander vooral de gesprekspartner te vriend wil houden. Die verschillende gewoontes of stijlen hebben ook een verschillend effect op de situatie en de andere persoon.

 

Herkenbaar? Je blijft botsen tegen een muur van weerstand en discussie. Of ze haken af omdat je te langdradig bent. Of misschien heb jij juist te veel aandacht voor de ander en verlies je je eigen doel uit het oog. Met ons unieke Invloedmodel® bieden we jou op een gestructureerde manier handvatten aan die je direct kan inzetten in de praktijk.

 

Het is simpel, doeltreffend en combineert als enige de ‘wat’ en het ‘hoe’ in één model. Zo heb jij een makkelijk handvat dat je snel en effectief helpt om meer voor elkaar te krijgen. Het Invloedmodel® heeft 4 communicatiestijlen, ook wel Invloedstijlen genoemd. Iedere stijl heeft een aantal gedragingen: manieren van communicatie die, op de juiste manier en in de juiste situatie, zorgen dat je effectiever bent.

Lees hier meer

Versterk Je Communicatieve Vaardigheden: Trainingssessies

Boost Je Communicatiekracht: Intensieve Training

 

De vakkennis van je medewerkers is uitstekend, maar de communicatie kan beter. Hun non-verbale signalen en directe taalgebruik stuiten regelmatig op weerstand bij collega’s, leveranciers en klanten. In de praktijkgerichte cursus Effectief communiceren op de werkvloer krijgen ze inzicht in het effect van hun gedrag en oefenen ze met communicatieve vaardigheden.

 

Excelleren In Communicatie: Training Voor ProfessionalsLeer Doeltreffend Communiceren: Training Essentials

Door de cursus Effectief communiceren op de werkvloer krijg je meer inzicht in je eigen gedrag en dat van anderen. Je gaat aan de slag met sociale vaardigheden en leert effectiever communiceren en omgaan met anderen. Zo ontstaat er wederzijds begrip, ga je plezieriger samenwerken en behaal je betere resultaten.

 

LuistereniLuisteren betekent dat je goed let op wat anderen zeggen en hoe ze zich gedragen, zodat je begrijpt wat ze bedoelen. Confronteren (feedback geven)iConfronteren of feedback geven betekent dat je in staat bent om op een directe manier met iemand te praten over zijn of haar gedrag. Zo help je die persoon bewust te worden hoe zijn of haar gedrag anderen beïnvloedt.

 

Je onderneemt acties om jezelf verder te ontwikkelen. Het is een proces waarin je bewust werkt aan je eigen groei en verbetering. Wij bieden praktijkcoaching aan, om na een training of opleiding de kennis en vaardigheden nog beter toe te passen in je werk. Terug in het werkveld gaan dingen soms toch anders dan verwacht.

 

Perfect Je Communicatie: Training Voor Resultaten

 

Lees hier meer over praktijkcoaching. Tijdens deze training leer je effectief communiceren op de werkvloer. Dat is een uitstekende opstart voor de cursus Proactief en klantgericht bellen, de training Persoonlijke effectiviteit en de cursus Timemanagement. Heb je behoefte aan persoonlijk advies? Onze studieadviseurs staan graag voor je klaar via 0172 – 42 34 56..

 

Bewezen effect: 6 jaren verkozen tot Beste Opleider van Nederland in de categorie ‘Persoonlijke Effectiviteit’. Deze website is een onderdeel van Tijdwinst.com. Tijdwinst.com is ook gespecialiseerd in feedback geven, snellezen, assertiviteit, time-management en slimmer werken. Je mag van ons verwachten dat we enthousiast maar óók kritisch zijn over onze eigen trainingen en werkwijze.

 

Wij verzorgen praktische cursussen, workshops en lezingen door heel Nederland, België en soms ook (ver) daarbuiten voor onze Engelstalige internationale klanten. Na afloop van onze trainingen vragen wij alle cursisten om een review achter te laten op o.a. Klantenvertellen.nl. Wij zijn er ontzettend trots op dat onze klanten zo enthousiast over onze training en onze trainers blijken te zijn.

 

Training bij u op de werkvloer! Hoe beter de communicatie op de werkvloer, hoe succesvoller het team. In deze training ontdekken de medewerkers de kracht van communicatie. Zij gaan interactief en oplossingsgericht aan de slag met communicatievaardigheden en meer. Ook de normen en waarden van de organisatie worden hierin meegenomen.

 

Essentiële Vaardigheden Voor Communicatie: Training Voor Succes

 

Doelgroep Voor medewerkers en leidinggevenden binnen het bedrijf. Deze in-company training is geschikt voor alle sectoren en wordt op maat gemaakt. Doel Verbeteren van de communicatie, werkplezier en samenwerking in het team. Inhoud De training wordt op maat gemaakt; afgestemd op de wensen van de opdrachtgever en deelnemers. Aan bod kan komen: Feedback geven en ontvangen.

 

Iedereen zijn eigen stijl Actief luisteren. Luister je wel? Spiegelen, verbinden. Hoe maak ik nog beter contact? Motiveren en overtuigen. Luister nou, doe het. Samenwerken. Zitten we op één lijn? Het omgaan met weerstand, kritiek, roddelen. Buig ze om Waarneemposities. Kijk eens door de bril van een ander. Plus en mintaal.

 

Wat zegt je lijf? Communiceren vanuit de visie van de organisatie. Ben jij het visitekaartje? Het borgen van effectief communiceren. Maak een communicatieplan. Werkwijze Tijdens deze actieve training gaan de deelnemers vooral praktisch aan de slag en leren door zelf te ervaren, hierdoor krijgt de deelnemer meer inzicht in het proces van communicatie bij zichzelf en bij de ander.

 

Communiceren Training

 

Voorafgaand aan de training ontvangen de deelnemers een vooropdracht en krijgen na elke bijeenkomst opdrachten mee. Tijdens de training zijn de deelnemers actief met groeps- en individuele opdrachten en zelf ingebrachte casuïstiek. Er wordt o.a. gewerkt met technieken uit de NLP. Neuro Linguïstisch Programmeren; een krachtige en effectieve methode om communicatie te verbeteren.

 

Als adviseur ben je niet alleen betrokken bij de veranderstrategie. Je helpt ook bij het realiseren van de communicatie. Wat zijn passende interventies? Tijdens deze training denken we in de breedte. Van het versterken van lijnmanagers, tot de inzet nieuwe interne communicatievormen zoals stories, blogs en webinars. Welke visie past het beste bij de verandering in jouw organisatie? En op welk moment? De 7 visies die in de training aan bod komen, staan omschreven in het boek ‘Interne communicatie bij verandering’ van Huib Koeleman.

 

Effectieve Communicatie Training: Verbeter Je Vaardigheden

 

De basis wordt gevormd door de veranderkleuren van Vermaak & De Caluwé. Daar zijn twee nieuwe strategieën aan toegevoegd. De paarse machtsstrategie is zinvol bij crisissituaties. Bij de oranje interactie strategie worden medewerkers zoveel mogelijk betrokken.… inzicht in de 7 visies op verandering… een visie die past bij jou en het verandervraagstuk waar jij mee te maken hebt… inzicht in het effect, de do’s en dont’s van verschillende interventiemogelijkheden, waaronder interne social media… diepgaand inzicht in je rol van adviseur bij veranderingen.

 

Je eigen casus en leervragen staan centraal. Je bespreekt deze met de andere deelnemers tijdens de cursusdagen en de tussentijdse intervisiebijeenkomsten (die je in onderling overleg met mede-deelnemers organiseert en afspreekt).

 

Onze training communicatie is niet gericht op het aanbieden van informatie, maar op leerervaringen die zijn gebaseerd op de aanwezige kennis. Doordat we met onze bokscoaching mensen fysiek aan het werk zetten, ervaren ze de onderliggende principes van communicatie: verbinding maken en afstand nemen. De subtiele balans tussen hard en zacht en de combinatie van woorden en lichaamstaal.

 

Onze training communicatie heeft impact omdat we kennis aan praktijk koppelen. We bieden een ervaring. En een ervaring geeft mensen een ijkpunt om op terug te kijken. We helpen ze om nieuw gedrag in de praktijk te brengen. In onze training zit ook een digitaal follow-up traject van twee maanden: de tijd die het gemiddeld kost om nieuw gedrag aan te leren.

 

Communiceren Training

 

Veel meer: het is een doeltreffende trainingop het gebied van bewustwording en gedragsverandering. Ervaren hoe het is om beter te communiceren? Neem vrijblijvend contact op via het contactformulier. Meer informatie is Página principal ook te lezen op deze pagina communicatie training .

 

Ben je niet zeker welke training het beste bij je past? Neem dan contact op met een van onze opleidingsadviseurs. Zij kunnen je een passend advies geven. Je kunt hen bereiken op maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Ben je niet zeker welke training het beste bij je past? Neem dan contact op met een van onze opleidingsadviseurs.

 

Leer Duidelijk Communiceren: Training Voor GroeiEssentiële Vaardigheden Voor Communicatie: Trainingssessies

Je kunt hen bereiken op maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur.

 

Leer Krachtig Communiceren: Training Voor Professionals

 

Foute communicatie bestaat niet, maar je kunt wel bepaalde keuzes maken in je communicatievormen. Als communicatie niet geslaagd is, ligt dat nooit bij de tegenpartij, maar altijd bij jezelf. Maar hoe communiceer je nu op effectieve wijze? Er zijn tal van mogelijkheden om te communiceren en we doen het dagelijks; praten, schrijven, lichaamstaal, gebarend enzovoort.

 

Zo gaan we in op je eigen stijl van communiceren en verbale en non-verbale communicatie. Ook behandelen we diverse luister- en vraagtechnieken en gaan we in op het geven en ontvangen van feedback. Communicatie kan als effectief worden omschreven als de boodschap bij de ander zo overkomt als jij hem hebt bedoeld.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15